Wydział podlega bezpośrednio I zastępcy burmistrza miasta. Do zadań Wydziału Spraw Obywatelskich należy w szczególności:

• wydawanie decyzji w sprawie pozwolenia na przeprowadzenie zbiórek publicznych na terenie miasta,
• kontrolowanie stanu akcji zbiórkowej,
• cofnięcie pozwolenia na prowadzenie zbiórki,
• zarządzenie przekazania zebranych ofiar na cele humanitarne,
• udostępnianie danych osobowych w celu ich przetwarzania w ewidencji wojskowej,
• wydawanie decyzji w sprawie wymeldowania,
• wydawanie zaświadczeń o dopełnieniu obowiązku wymeldowania się,
• wnioskowanie o nadanie numeru PESEL,
• wydawanie zaświadczeń o utracie dowodu osobistego,
• prowadzenie miejskich zbiorów meldunkowych w systemie informatycznym,
• współpraca z szefem Krajowego Centrum Informacji Kryminalnych,
• możliwość żądania przedstawienia danych niezbędnych do zaktualizowania ewidencji ludności,
• sporządzanie wykazów dzieci podlegających obowiązkowi szkolnemu.

W zakresie ewidencji ludności, do zadań Wydziału Spraw Obywatelskich należy w szczególności:

• meldowanie osób podlegających obowiązkowi czynnej służby wojskowej po uprzednim wymeldowaniu się ich z poprzedniego miejsca pobytu oraz zawiadamianie o tym wojskowych komendantów uzupełnień oraz wójtów z poprzedniego miejsca pobytu,
• przygotowywanie wydruków poborowych i przedpoborowych,
• meldowanie na pobyt stały lub czasowy,
• wykonywanie obowiązku zameldowania, przemeldowania na pobyt stały i czasowy obywateli polskich i cudzoziemców,
• wydawanie decyzji w sprawach ewidencji ludności,
• przekazywanie informacji do Centralnego Biura Adresowego Rządowego Centrum Informatyki PESEL, WKU i innych urzędów,
• udzielanie informacji adresowych,
• załatwianie spraw dotyczących repatriacji,
• udzielanie repatriantowi pomocy pokrywającej koszty związane z remontem lub adaptacją lokalu mieszkalnego,
• refundowanie części kosztów pracodawcy zatrudniającemu repatrianta,
• ubieganie się o środki na aktywizację zawodową repatriantów,
• prowadzenie rejestrów wyborców i przygotowywanie spisów wyborczych,
• prowadzenie wykazów osób zmarłych dla urzędów skarbowych.

W zakresie dowodów tożsamości, do zadań Wydziału Spraw Obywatelskich należy w szczególności:

• prowadzenie kart osobowych mieszkańców i ich aktualizacja,
• prowadzenie rejestrów wydanych i utraconych dowodów tożsamości, przekazywanie właściwemu ministrowi danych do prowadzenia ogólnokrajowej ewidencji w tym zakresie,
• wydawanie zaświadczeń, odpisów przetworzonych danych dotyczących osoby wnioskującej o te zaświadczenia,
• udostępnianie danych ze zbiorów meldunkowych oraz ewidencji wydanych i utraconych dowodów osobistych,
• wydawanie dowodów osobistych,
• prowadzenie dokumentacji dotyczącej dowodów tożsamości osób, które wyjechały za granicę lub zmarły,
• wydawanie zaświadczeń,
• wydawanie tymczasowych dowodów osobistych.